阶段来，全市政数系统紧扣“三个最”，围绕“我能提供什么服务”向“群众企业需要什么服务”转变的主题，致力打造政务服务“揭阳模式”，推出优化政务服务系列措施。

　　在推进审批服务提速提质方面，聚焦医保社保、商事登记、教育卫健等办理量大、企业和群众关注的重点领域高频事项，完善受理条件、申请材料、办事流程等信息要素，提高线上办事指南规范性和精确度，特别是消除审批服务中的模糊条款、属于兜底性质的“其他材料”“有关材料”。同时，通过推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现行政许可和公共服务事项“即办件办理率”达60％以上、“四级网上办理率”达60％以上、“零次跑动率”达80%以上、“最多跑一次率”达90%以上。

　　在优化政务服务方式上，继续提升政务服务大厅“一站式”功能，推动更多事项实现“一窗通办”，对政务服务大厅24小时自助服务区和公安、税务智能服务区功能进行升级优化，推行全天候在线申请等多样化服务，提供互联网、移动终端等多种预约方式，进一步推动事项跨区域办理。为更好推动政务服务向基层延伸，通过在县级政务服务中心部署“银政通”的应用，实现企业开办“秒批”；在全市各镇（街）、村（居）部署“粤智助”政府服务一体机办理高频服务事项；推动住房公积金这一高频业务进驻县级政务服务中心；指导县级政务服务中心和市社保分中心设立“协调帮办”窗口，进一步提升政务服务效能，更好地服务群众。

　　在加强“数字政府”改革建设中，将已有的同类移动政务服务APP整合到“粤商通”“粤省事”，积极推行“免证办”“就地办”“零跑动”等特色服务。依托政务大数据中心、电子证照库等平台，对业务数据进行汇聚共享，实现证照自动校验、表单智能填写，推进智能化审批，对符合条件的业务，由系统进行智能审批、实时办结。

　　除此之外，在去年疏堵112项堵点、痛点的基础上，继续清理办事堵点、痛点问题；切实加强政务云安全运营服务和软硬件设施服务能力建设；通过不断完善全流程电子化，进一步优化公共资源交易；在政务服务大厅设置“好差评”二维码台牌、领导班子成员轮流坐班征集意见建议活动等方式，完善政务服务效能监督机制。